米修的心家

2009.5.15   米修的上課筆記   ~   傾聽練習 
 

最近參加了一個人際溝通研討的課程，這天老師講到了專心傾聽的單元，先給我們看了部法國動畫片的其中一個單元，劇情是關於王子和公主的故事，剛好看到有人分享這部影片，經過同意可以轉貼，大家可以連結進去看一下!

http://rikkuna.pixnet.net/blog/post/23252582/1#comment-26189302

 
    看完影片老師請我們兩個學員作個簡短的討論，影片中任何和專心傾聽有關的對話或聯想都可以提出來，剛開始的時侯我和另一個參與討論的同學，都不知道這和主題有啥關係，因為從頭到尾，王子和公主都只關心自已目前身處的狀況，討論結束後，老師請大家分享剛才的話題。於是大家提出了看法…

 “在我們看起來，大家都只想趕快脫離險境，沒有人作到靜下心來傾聽別人的話…” 
“最後一幕公主其實也不是在傾聽王子的話，只是急著說服王子接受目前看起來還可以的狀況…”  

….經七嘴八舌的討論之後，老師說”其實大家不知道有沒有發覺，在溝通中，最困難的其實是搞定自已，而不是搞定別人….”  哦，原來老師是想點出這個，於是大家又一陣討論，這次大家提出了很多想法或經驗，大致整理如下:

“傾聽的意義，是清楚的聽到對方說什麼，深入對方的感受，同時讓對方感覺到自已的話有被聽進去。也打開心房的聽對方內心所要表達的重點與所在乎的部份，暸解對方的世界!...”

“每一次的專心傾聽，都是一個不同的嚐試…”

 “在溝通中，聽比說重要…”

 “聽的意義在於了解與接受，在於你在心裡騰出多少空間給對方，在於你自已能不能接受對方獨特的表達方式….”

 “很多時侯，在和別人溝通之前，我們已經先對對方設下了屏障，這包括了壞印象、不好的相處模式、自已的經驗法則或肢體語言…在所有的溝通開始之前，我們就已經把耳朵關起來了，這是一個最嚴重的溝通障礙…”

“搞定自已心裡的想法也是一個來來回回的過程，總會有超越底限導致破功的狀況發生，但是久了，你會越來越清楚自已的底限，並且在失控之前(或當下)有了覺查，以便預防或及時挽救…”

“在影片中，王子和公主變幻了不同的形態，有時是青蛙、跳蚤、大象、長頸鹿…每一種形態都各有不同的生活模式或動物天性，但本質上，這兩個人還是原來的王子和公主，換句話說，接受你溝通的對象有可能是各種不同的形態，也接受在他的形態下應有的生活模式或習性!但不代表接受了別人，自已就不是原本那個王子或公主...”

“溝通與說服不同…”

    上面說的比較像是和你不喜歡的人的溝通方式，接下來老師再講到和熟識的人或是親人間的溝通方式，講到了兩種不同的反映方式，這是講義上的例子: 
1. 伙伴的話>>      我永遠不要再跟這樣的人一起共事 
封閉式反映>>  你為什麼就耿耿於懷到現在，就不能當作是一種修練嗎 
開放式反映>>  你過去有些不愉快的同事經驗

 2. 伙伴的話>>      你看我好不容易寫的，為此我還被先生唸了一會兒 
封閉式反映>>  你幹麻每次都作這種吃力不討好的工作，每次都作爛好人 
開放式反映>>  很佩服你的堅持，你是怎麼作到的

老師請我們討論封閉式和開放式的反應，中間有什麼不一樣?結論整理如下:

 “封閉式的反映像是加入了聽者自已的判斷，有時我們會因為心疼對方或堅持自已的想法而說出一些話，表面上看來是為對方著想，實際上是以自已的立場為出發點，很多時侯會讓對方聽不進去…”

“開放式的反映鼓勵他人表達自已的意見，如此溝通才能繼續下去而不被雙方的情緒打斷…”

 這堂課讓我收獲良多，有時侯道理其實很簡單，但是在情緒的當下，過不去的是自已的那一關，和大家分享，希望看到的人也能從中得到一些感想~